A tavasszal még szinte ismeretlen Zoom teljesen váratlan helyzetbe került a hirtelen rászakadt több millió felhasználó miatt, a fejlesztési ütemtervét is újra kellett gondolnia a kiszolgálásuk érdekében. Nem kevés problémát okozott, hogy az alkalmazás adattitkosításra vonatkozó állításai is félrevezetően voltak.
Titkosítás végponttól végpontig
A probléma megoldása érdekében a Zoom ígéretet tett arra, hogy elérhetővé teszi a végponttól végpontig tartó titkosítást a felhasználói számára, ezzel pontot téve az ügy végére. Ez azt jelenti, hogy nem pusztán titkosított adatkapcsolatot használ majd a kép és a hang továbbításakor, de magát a videofolyamot is külön titkosítja a résztvevők eszközein, mielőtt az továbbításra kerülne az interneten.
A Zoom szerint a titkosítási lehetőség a jövő héten válik majd elérhetővé az ingyenes és a fizetős felhasználók számára, de az első időszakban technikai előzetes formában, azaz a csevegőszobákat készítők a saját felelősségükre aktiválhatják, nem garantált a tökéletes működése.