A vállalkozás érdeke, hogy folyamatos legyen az üzletmenete. A kockázatelemzés, majd a üzletmenet folytonossági terv (Business Continuity Plan, BCP) segít abban, hogy a megbízó és az őrzésvédelemmel foglalkozó szolgáltató minél hatékonyabban végezze feladatát.

BCP fogalma
Minden vállalkozás, intézmény, üzem alapvető érdeke, hogy az általa végzett tevékenység hatékony és nyereséges legyen. Ennek alapfeltétele, hogy a rendeltetésszerű tevékenység folyamatos maradjon. A tevékenység folytonosságát, illetve annak biztosítását előre lehet tervezni. A tevékenység vagy üzletmenet folyamatosságát biztosító – megelőző – intézkedések rendszerét nevezzük üzletmenet folytonossági tervnek (Business Continuity Plan, BCP). A BCP elkészítését teljes körű kockázatelemzés előzi meg. A kockázatelemzés során feltárt kockázati tényezők értékelésével, azok bekövetkezésének megelőzésére hozott intézkedésekkel lehet felépíteni az üzletmenet folytonossági tervet.

Őrzésvédelem és BCP
Az őrzésvédelem vonatkozásában a védelmi feladatokat ellátó szolgáltatóról és a szolgáltatást megrendelő megbízóról beszélünk. Minden megbízó esetében a kockázatelemzés során megjelennek az őrzésvédelemre jellemző kockázatok. Ezek a kockázatok ugyanúgy hatással lehetnek a működés folyamatosságára, mint bármilyen más jellegű (pénzügyi, HR stb.) kockázatok. Ha az őrzésvédelmi jellegű kockázatok kezelésére őrzésvédelmi szolgáltatást választunk, mint eszközt, akkor nyilvánvaló, hogy ennek a szolgáltatásnak a megvalósulása és folyamatossága is egyfajta kockázatként jelentkezik a megbízó üzletmenet folytonossági tervében. Az őrzésvédelmi szolgáltatás folyamatosságának biztosítására is lehet önálló üzletmenet folytonossági tervet készíteni.
Az őrzésvédelmi szolgáltatás folyamatosságát két szempontból érdemes vizsgálni, és ennek megfelelően összeállítani. Az egyik szempont, hogy a szolgáltató mit tud megtenni az általa nyújtott szolgáltatás folytonosságáért, a másik szempont, hogy a megbízó milyen kompetenciákat vár el a szolgáltatótól annak érdekében, hogy az általa megrendelt szolgáltatás a kockázatelemzés során feltárt kockázatok megelőzését szolgálja, és folyamatos legyen.

A folytonosság biztosítása a megbízó részéről

• a tervezett őrzésvédelmi szolgáltatás kompetenciáinak, valamint a szolgáltató által végrehajtandó feladatoknak a kockázatelemzés során feltárt kockázatokhoz való igazítása
• a folyamatos kockázatelemzés során feltárt új kockázatok kezelésének beépítése az őrzésvédelmi feladatba
• a feladatok végrehajtása során a megbízót érintő feltételek biztosítása
• utasítások, szabályzatok megalkotása
• a szolgáltatás folyamatos, dokumentált ellenőrzése

A folytonosság biztosítása a szolgáltató részéről

• az őrzésvédelmi feladathoz szükséges létszám biztosítása a megfelelő tartalékokkal
• a megbízó részéről elvárt kompetenciáknak való megfelelés
• az őrzésvédelmi feladatot végrehajtó személyzetnek a feladatnak megfelelő elméleti és gyakorlati oktatása, képzése, az oktatási és képzési anyagok számonkérése
• dokumentáltság, utasítások, szabályzatok
• ellenőrzés
• minőségbiztosítási rendszer bevezetése

Összegzés
Gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy mindenképpen érdemes a BCP témaköreibe bevonni az őrzésvédelmet, hiszen az olyan szolgáltatás, amelyet akár a cég működését is befolyásoló kockázatok kezelésére rendel meg a megbízó. Ez alapján könnyen belátható, hogy ha ez a szolgáltatás nem működik folyamatosan, akkor a kockázatkezelés sem lesz működőképes. Mindezek mellett az őrzésvédelmi szolgáltatás bevonása az üzletmenet folytonossági tervbe – vagy önálló üzletmenet folytonossági terv készítése az őrzésvédelmi szolgáltatásra –, eredményezheti azt, hogy a szolgáltatás hatékonysága nő, és az ár-érték aránya javul.

Hauser Tamás, biztonságtechnikai mérnök, hausertamas@gmail.com