Úgy gondolom, a legtöbben egyetértenek azzal, hogy a projekt sikerét nagy mértékben meghatározza mennyire tudunk megfelelni a vásárló, a megrendelő igényeinek. Természetesen a telepítés során nagyon fontos szempont a költség, de ha a munka a végén nem lesz annyira nyereséges, mint az elején terveztük, akkor még lehet hasznos referencia is.
Senki nem akar pénzt veszteni a munkán, de az ügyfélnek sem szabad elégedetlennek lennie, mert különben világgá kürtöli, mennyire alkalmatlanok vagyunk a feladatra. Tehát, ha megvalósítható az, amit a megrendelő szeretne, akkor magyarázzuk el neki milyen előnyökkel és milyen hátrányokkal jár az ő elképzelése.
Szakkifejezések
Ahogy egyre jobban terjed a videotechnológia, úgy hódítanak teret a szakkifejezések a köznyelvben is. Például, az új rendszerben az ügyfél szeretne képet készíteni minden be- és kilépő autó rendszámtáblájáról, ezeket azután tárolni kellene, majd a képeket nézegetve lehetne tudni, mely autók jártak a telepen. Az ügyfél viszont „rendszámfelismerő kameráról” beszél, amely viszont a grafikus jeleket szöveggé alakítja. Ebben az esetben már a tervezés idején kell fölvilágosítani őt a két rendszer közti különbségekről, különben az a veszély fenyeget, hogy a végén teljesen mást kap, mint amit szeretne.
